-
售前服務(wù)有計(jì)劃地走訪客戶，征求聽(tīng)取意見(jiàn)
及時(shí)了解客戶需求和存在的問(wèn)題
對(duì)用戶提出的要求，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)，不能滿足的應(yīng)做出說(shuō)明
合同平審在兩日內(nèi)完成
-
售中服務(wù)
嚴(yán)格履行銷售合同，按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品
嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議，按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)
服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的應(yīng)通知用戶，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)
-
售后服務(wù)
我們對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，省外三日內(nèi)服務(wù)人員到為解決
銷售部門在單項(xiàng)工程完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，每半年進(jìn)行一次信息反饋，并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報(bào)告，了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。
不銹鋼產(chǎn)品“三免”服務(wù)
免費(fèi)派人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
免費(fèi)提供相應(yīng)資料
免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
不銹鋼產(chǎn)品電話“三及時(shí)”服務(wù)
及時(shí)答復(fù)用戶對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢
及時(shí)電話指導(dǎo)分析和判定產(chǎn)品使用時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題
有預(yù)約的服務(wù)及時(shí)電話******服務(wù)到位時(shí)間
服務(wù)質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按******時(shí)間到位
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)
用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否及時(shí)完工并交代清楚
服務(wù)人員三不準(zhǔn)
不準(zhǔn)私自更改、推遲******用戶的服務(wù)到位時(shí)間
不準(zhǔn)向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
不準(zhǔn)推委用戶提出的雖超越本次服務(wù)項(xiàng)目但屬不銹鋼產(chǎn)品的服務(wù)工作
接待來(lái)訪“三滿意”
讓來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)的用戶滿意
讓來(lái)咨詢學(xué)習(xí)的用戶滿意
讓完成業(yè)務(wù)的消費(fèi)者滿意
-
服務(wù)宗旨快速、果斷、周到
-
服務(wù)目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
-
服務(wù)效率12小時(shí)內(nèi)處理產(chǎn)品問(wèn)題
-
服務(wù)原則提供產(chǎn)品操作解決方案
我們將嚴(yán)格按照貴方要求的交貨進(jìn)度表，合理安排，精心組織貨源，確保按期交貨，滿足客戶需要。
我們有豐富的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，不銹鋼板無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測(cè)手段等各方面都具備生產(chǎn)的能力。我們將嚴(yán)格銷售規(guī)程，按ISO9001質(zhì)量體系，加強(qiáng)從產(chǎn)品進(jìn)公司到產(chǎn)品出公司的全過(guò)程控制，提供產(chǎn)品。